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Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 24 octobre 2025. La présente politique de confidentialité (la « Politique ») définit les pratiques de Haruki Limited (l'« Opérateur de la plateforme », « Nous », « Notre » ou...
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Que dois-je inclure dans mon colis de retour ?
Lors du retour d'un produit, assurez-vous d'inclure : Le produit dans son emballage d'origine Une copie de votre facture ou de la confirmation de commande Votre nom complet et vos coordonnées La ra...
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Que faire si le produit que j'ai reçu est endommagé ou incorrect ?
Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement. Fournissez-nous votre numéro de commande ainsi que des photos du produit, et nous organiserons un remplacem...
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Puis-je échanger un produit au lieu de le retourner ?
Malheureusement, nous ne proposons pas d'échanges pour le moment. Si vous souhaitez retourner un produit, vous pouvez demander un remboursement et passer une nouvelle commande pour l'article désiré.
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Combien de temps faut-il pour traiter un retour ?
Une fois que nous recevons l'article retourné dans notre centre, il faut environ 7 à 10 jours ouvrables pour traiter votre retour. Après traitement, les remboursements sont effectués sur le mode de...
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Que faire si j'ai retourné ma commande mais que je n'ai pas encore reçu de remboursement ?
Si vous avez retourné votre commande et que vous n'avez pas reçu de remboursement dans le délai prévu, veuillez contacter notre service client en fournissant les informations suivantes : Votre n...
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Quelle est votre politique de retour ?
Les retours sont acceptés pour les produits qui répondent aux critères suivants : L'article est non ouvert et dans son emballage d'origine La demande de retour est effectuée dans les 30 jours su...
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Comment puis-je retourner un article ?
Pour initier le processus de retour d’un article, nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe du service client en utilisant le formulaire de contact fourni.Vous pouvez accéder au formu...
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Quels transporteurs puis-je utiliser pour les retours ?
Vous pouvez utiliser n'importe quel transporteur qui propose une option de suivi. Les transporteurs courants incluent : DHL Hermes Colis Privé La Poste Assurez-vous toujours d'obtenir un numéro de ...
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Que dois-je faire si le numéro de suivi de mon retour indique que le colis a été livré, mais que je n’ai pas encore reçu mon remboursement ?
Si les informations de suivi indiquent que votre retour a été livré, mais que vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez contacter notre équipe du service client. Fournissez-leur vot...