Support

Senest opdateret: 24. oktober 2025. Denne privatlivspolitik ("Politikken") beskriver praksis hos Haruki Limited ("Platformoperatøren", "Vi", "Vores" eller "Os") vedrørende indsamling, brug, videreg...

Når du returnerer et produkt, skal du sørge for at inkludere: Produktet i dets originale emballage En kopi af din faktura eller ordrebekræftelse Dit fulde navn og kontaktoplysninger Årsagen til ret...

Hvis du modtager et beskadiget eller forkert produkt, bedes du kontakte os med det samme. Oplys venligst dit ordrenummer og send billeder af produktet, så vil vi arrangere en erstatning eller refun...

Omkostningerne ved returfragt påhviler kunden, undtagen i tilfælde hvor returneringen skyldes en fejl fra vores side (f.eks. forkert produkt eller defekt vare). Hvis du har spørgsmål om returfragt,...

Desværre tilbyder vi ikke bytte i øjeblikket. Hvis du ønsker at returnere et produkt, kan du anmode om en refusion og afgive en ny ordre på det ønskede produkt.

Hvis du har returneret din ordre og ikke har modtaget en refusion inden for den forventede tidsramme, bedes du kontakte vores kundesupport med følgende oplysninger: Dit ordrenummer Bevis for ret...

Når vi modtager den returnerede vare på vores facilitet, tager det cirka 7-10 hverdage at behandle din returnering. Efter behandlingen bliver refusioner udstedt til den oprindelige betalingsmetode ...

Returneringer accepteres for produkter, der opfylder følgende kriterier: Varen er uåbnet og i sin originale emballage Returforespørgslen er lavet inden for 30 dage efter modtagelse af produktet ...

For at påbegynde returprocessen for en vare, beder vi dig venligst kontakte vores kundesupportteam ved at benytte den angivne kontaktformular.Du kan få adgang til formularen ved at klikke på følgen...

Hvis dine sporingsoplysninger viser, at din returnering er leveret, men du endnu ikke har modtaget din refundering, bedes du kontakte vores kundesupportteam. Giv dem dit returneringssporingsnummer,...