Support

Senast uppdaterad: 24 oktober 2025. Denna integritetspolicy ("Policyn") beskriver metoderna hos Haruki Limited ("Plattformsoperatören", "Vi", "Vår" eller "Oss") avseende insamling, användning, utlä...

När du returnerar en produkt, se till att inkludera: Produkten i dess originalförpackning En kopia av din faktura eller orderbekräftelse Ditt fullständiga namn och kontaktinformation Anledningen ti...

Om du mottar en skadad eller felaktig produkt, vänligen kontakta oss omedelbart. Ge oss ditt ordernummer och foton på produkten, så ordnar vi en ersättning eller återbetalning utan extra kostnad fö...

Returfraktkostnader är kundens ansvar, förutom i fall där returen beror på ett fel från vår sida (t.ex. fel produkt eller defekt vara). Om du har några frågor om returfrakt, tveka inte att kontakta...

Tyvärr erbjuder vi inte byten för närvarande. Om du vill returnera en produkt kan du begära en återbetalning och lägga en ny beställning på önskad vara.

När vi har mottagit den returnerade varan på vårt lager tar det ungefär 7-10 arbetsdagar att behandla din retur. Efter behandlingen utfärdas återbetalningar till den ursprungliga betalningsmetoden ...

Om du har returnerat din beställning och inte har fått någon återbetalning inom den förväntade tidsramen, vänligen kontakta vår kundtjänst med följande uppgifter: Ditt ordernummer Bevis på retur...

Returer accepteras för produkter som uppfyller följande kriterier: Varan är oöppnad och i sin originalförpackning Returförfrågan görs inom 30 dagar efter att produkten mottagits Produkten köptes...

För att påbörja returprocessen för en vara ber vi dig vänligen kontakta vår kundtjänst genom att använda det angivna kontaktformuläret.Du kan komma åt formuläret genom att klicka på följande länk: ...

Du kan använda vilken frakttransportör som helst som erbjuder ett spårningsalternativ. Vanliga transportörer inkluderar: DHL Hermes Colis Privé La Poste Säkerställ alltid att du får ett spårningsnu...